Problème Téléphone

[didi67]

Bonjour,
Vers décembre 2013, j'ai commander sur le site RueDuCommerce un Nokia Lumia 520. Aucun problème sur la livraison et la payement, tout étais parfait.

Arrivé en septembre, j'ai rencontré quelque soucis comme le boutons d'allumages défectueux ou encore le boutons volume du haut sonore également défectueux.

Avant l'achat, j'avais vu qu'il y à une garantie de 1 an.

Malheureusement, hier mon téléphone tombe par terre, plusieurs rayure se font apparaître et le tactile ne marche plus du tout.

J'aimerai savoir comment le faire réparer, où voir même en avoir un nouveau. Si cela me coûtera quelque chose ou non?

Merci .

[mallo]

La garantie s'applique sur des défauts dont l'origine est le dysfonctionnement d'un composant. Le téléphone ayant chuté, il s'agit d'une faute de l'utilisateur et donc la garantie ne peut s'appliquer. La réparation est donc à votre charge.

[didi67]

Merci de votre réponse,

Avant la chute, il y avais bien un dysfonctionnement au niveau des boutons de déverrouillage et de l'augmentation du son.