Tropicspa Majestics business

[EC50]

Bonjour,
Je me suis inscrit sur ce forum pour apporter un avis supplémentaire et objectif sur la qualité du suivi de tropic spa. J'ai commandé le modèle Bornéo avec une personnalisation (boîtier de commande balboa spatouch). Bon de commande signé tout début février 2021 et versement d'un acompte de 4.322€ le 03/02/2021. On m'avait promis verbalement que le spa serait livré avant l'été, en mai. En mai, on m'annonce juin, en juin, on m'annonce août, et nous voici le 10 septembre... Toutefois, le service suivi de commande rappelle par téléphone pourvu qu'on sollicite le service commercial qui est beaucoup plus réactif et... avenant.
Je suis bien sûr très déçu par ces reports à répétition. Je ne manquerai pas de vous informer de la suite des événements.
Emmanuel

[Geveur]

Spa recu en aout 2021 (prevu janvier 21 ) et pour le moment fonctionne bien je m'en sert quasiment tous les jours dommage qu'ils aient un Service clientele plus que limite qui ne peend pas la peine de vous telephoner ou de vous aviser par mail de l'avancé de la livraison.
Pas de souci pour le moment

[EC50]

SPA reçu le 8/10, soit 8 mois pour une livraison d'un modèle sur mesure (Bornéo turbo alutech avec équipement balboa, et il est vachement beau). Manquait juste une tablette électronique qui m'a été adressée 3 semaines plus tard. Je suis toujours en attente de la mise en service 1 mois après livraison, j'ai donc proposé de troquer cette prestation que je peux effectuer moi-même contre des produits. Wait and see...

[EC50]

Attention, seule la prestation de mise en service (400 €) ouvre droit à la garantie pièces et main d'oeuvre.
2 mois après la livraison (!), la date qui m'a été proposée pour la mise en service a été annulée... En attente d'une autre date...

[EC50]

22 décembre, 2 mois et demi après la livraison, toujours pas de mise en service. Je commence à désespérer de tropic spa

[EC50]

Voici des nouvelles de ma commande :
11 mois après la commande, 3 mois après la livraison du spa (il est très beau) et du paiement intégral des prestations (y compris la mise en service)... Toujours pas de mise en service et pas de rendez-vous de planifié !

Si vous choisissez tropic spa, ne soyez pas pressés.

Certes, ce n'est pas un produit qu'on achète tous les jours, mais un an... Sérieusement...

[EC50]

La, ça devient vraiment pénible, plus de réponse, aucun suivi : 12 mois après la commande, 4 mois après la livraison... Toujours pas de mise en service !!!

Je suis plus que mécontent. Comment recommander tropicspa dans ces conditions ???

[Geveur]

Bjr Je reviens après 10 mois d utilistion quasi-quotidienne. Le service après-vente pour moi a été bien meilleur que le service de vente j'ai eu deux petits soucis une LED qui a cramé qui a été changé dans la semaine et là j'ai le réchauffeur qui me faisait tout disjoncter je les ai appelé j'ai envoyé la facture et une semaine après j'ai reçu le réchauffeur.
Sinon très content du produit.

[EC50]

Plus d'un an d'attente après la livraison, jamais eu de mise en service que j'ai finalement effectué moi-même. Je demande le remboursement (399€).

[EC50]

Voilà 15 jours que j'ai demandé une remboursement, avec une relance, aucune réponse du service après-vente... A suivre, de près.