Remboursement AMAZON non reçu

[frasan45]

Bonjour,
J'ai retourné une commande AMAZON (article acheté en double) ; AMAZON a bien confirmé la réception du colis et il est même indiqué que le remboursement a été effectué le 03/12 dernier sur le compte de ma carte bancaire.
Or, ce remboursement n'apparait toujours pas sur relevé de compte.
Dans l'aide d'Amazon, il est indiqué que dans ce cas il faut les contacter.
Je tourne en rond sur leur site ; à aucun moment n'apparait la moindre adresse mail ou no de téléphone pour les contacter.
Comment faire ?

Merci,
François