Top achat vend un produit défectueux et refuse le renvoi

Messagepar **chabala** » 15 nov. 2021, 19:57

Bonjour,

Suite à un achat de carte mère sur Top Achat

Je me suis aperçu lors du montage du pc que :

1. le bios ne fonctionnait pas (carte mère défectueuse donc)
2. Un pic de port USB était tordu

Lorsque je suis allé voir le SAV, j'ai reçu la réponse suivante :
"C'est vous qui avez tordu le pic, la garantie ne fonctionne donc plus, même si la CM était défectueuse", "voyez avec le constructeur on a rien fait".

Etant donné que je n'ai pu voir ces défauts que 9 jours après la réception (quand j'ai monté le pc), ils ont avancé cet argument contre moi, (il fallait voir le pic tordu avant).

Je n'ai pas abimé le produit, je me retrouve avec un produit en mauvais état irremboursable et un SAV qui ne veut rien entendre... 150€ qui partent dans le vent.

Avez vous une solution ? Merci d'avance.