Sav kobo

Messagepar **Marie-Ange78** » 13 nov. 2021, 17:17

Bonjour,
Ma liseuse Clara hd kobo est tombée en panne à la dernière ouverture.
L'écran s'est retrouvé avec 2 zones verticales illisibles. J'ai pu changer de pages 3 fois puis l'écran est devenu illisibles avec des bandes horizontales verticales et superpositions de pages. Bref l'écran semble HS
Elle n'a pas eu de choc, est bien protégée dans sa protection et marchait très bien la veille.
Étant sous garantie je me suis tournée vers le service après vente et qu elle ne fut pas ma surprise de lire que les pannes écrans de ce type n'entrent pas dans la garantie. Pour eux ce type de panne résultent de chocs ! Mais donc sûrement pas d'un problème de liseuse...
C'est ma 3eme liseuse de la marque kobo à avoir eu ce problème.
Est ce normal que ce type de panne n'entre pas dans la garantie ?
Dans tous les cas ce sera ma dernière Kobo.
Marque donc à éviter.