Pratique commerciale frauduleuse! Fuyez BOUYGUES

[bouyguesestnul]

Début d'année j'ai été démarché par Bouygues Telecom qui me vendait une connexion à 15 GO de débit montant et quasiment pareil pour le débit ascendant! Super je travaille sur le web et en plus je geek à mes heures perdues ...
Il s'avère que je n'ai jamais eut ce débit là! 1.5Go aujourd'hui ! Alors on me ballade en disant que des techniciens vont intervenir etc. que le problème est du à la ligne ! Bientôt 4 mois que tous les 10 jours on me fait changer de clé 4G.
Entre l'appel au service client et aller chercher la clé en boutique Bouygues je perds des demi-journée de travail ! oui Car je me sert d'internet pour bosser pas pour aller sur youporn !
Ne croyez jamais Bouygues Telecom !
Hier en plein entretien pro plus aucune connexion ! Ils refusent de rembourser mon abonnement car ils prêtent un clé 4g qui marche très mal (ils le savent) et la 4g Bouygues télécom est très instable ce qui me pénalise lors de mes entretiens sur le web !
Fuyez !
J'attend que la fibre soit dispo chez moi et je me barre ! j'avais une meilleure connexion avec Free et orange !!
Donc attention aux fausses promesses faites durant le démarchage ! Je dois avoir un appel du service commercial dans la journée je vous tiens au courant rapidement ! Suivant le résultat il se peut que j'intente un procédure envers Bouygues Telecom pour pratique commerciale douteuse !

[valioud]

Je dois avoir un appel du service commercial dans la journée je vous tiens au courant rapidement

Un appel le samedi ?

Bouygues Telecom qui me vendait une connexion à 15 GO de débit montant et quasiment pareil pour le débit ascendant

Jamais vu un seul opérateur promettre ce débit qui s'avère de toute façon théorique pour des offres grand public.

[Eric123]

Bonjour,

Quelle différence entre montant et ascendant ?

Montant = Qui monte

Ascendant = Qui va en montant.

Ceci dit, j'avais en ADSL/VDSL avec Bouygues :
Descendant : 7,26 Mbps
Ascendant : 0,73 Mbps

[bouyguesestnul]

Ben depuis tout ce temps je me sert de la 4g pour pouvoir me servir d'internet. Maintenant j'ai moins de 2 Méga de connexion c'est variable et Bouygues Telecom refuse de résilier sans frais ! Il me semble que la loi permet de résilier en dessous d'un certain débit ! Apres de nombreux appels où ils doivent me rappeler chose qu'il ne font jamais ! Je dis ça car cela m'est arrivé beaucoup de fois avec eux. Pratiques commerciales plus que frauduleuse ! Payer pour un service dont on a pas accès s'appelle du vol ! j'attend l'appel des supérieurs sous 48h max ! On verra bien si ils rappellent cette fois-ci !

[valioud]

Il me semble que la loi permet de résilier en dessous d'un certain débit

Précisez donc la loi en question.