Bonjour,
J’espère trouver un peu d’aide ici car je commence à désespérer.
J’attends un colis du Japon envoyé par ma famille le 7 septembre 2021. Il n’y a aucune actualisation depuis le 11/09/2021 ( 11/09/2021
Votre colis est dédouané et il sera livré contre paiement d'une taxe douanière). J’ai payé la taxe en ligne et contacter le service client mais toujours aucun changement.
Ce sont les cadeaux d’anniversaire de mon fils de la part de ses grands-parents(l’année dernière pour ses 1 ans nous n’avions pas reçu le colis non plus qui était reparti au Japon sans raison). Est-ce qu’il y a encore un espoir pour celui-ci?
Merci beaucoup et bonne journée.