Leroy Merlin arnaque aux remboursement

[philouvir]

Bonjour, je ne vais pas raconter l histoire qui est très longues!
Mais Leroy Merlin me dois environs1400 euros depuis plus deux mois (une commande endommagé donc inutilisable de 200 € et une annulé de 1200€).
Des dizaines de contact mails et téléphonique!
J ai aussi envoyé un dossier au médiateur.
Là j ai envoyé un mail de mise en demeure.
mais c est TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE : on est désolé on relance le remboursement!
et... RIEN ! plus de deux mois que ça dure!
c est inadmissible qu une société pourtant renommée puisse agir comme cela!
A la fin de la date de du mail de mise en demeure je vais porter plainte!
Une chose est sur, ne vais pas me faire arnaquer de 1400€ !
peut on contacter la répression des fraudes?
merci pour votre aide.
Phil
--> au 5/07/2021 DGCCRF contacté pour non respect du délais légal de remboursement.
DIRECTIVE 2011/83/UE de octobre 2011.

[M 31]

A la fin de la date de du mail de mise en demeure je vais porter plainte!

Euh, où?

[philouvir]

Aucun problème !

premièrement contacter le médiateur ou Leroy Merlin est affilié :
https://www.mediateurfevad.fr/

Ensuite, les mettre en demeure par lettre en AR (monter un dossier, internet vous aidera).

Se renseigner si votre assurance maison auto et/ou votre carte de crédit n inclus pas une aide juridique et les contacter !

Ensuite on peux aussi aller se renseigner ici :

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/que-faire-litige-commercant-conflit#

Ne pas oublier de TOUS envoyer un dossier a la DGCCRF qui on un pouvoir de SANCTION!
La pratique de Leroy Merlin peut être assimilée à une FRAUDE puisqu ils doivent rembourser sous 14 JOURS pas plusieurs mois!

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/dgccrf

Évidement on peux, si une association de consommateur nous aide, monter une action de groupe contre eux!

Toutes les personnes lésées peuvent aussi se regrouper sur un groupe Facebook et aussi faire une pétitions en ligne pour que Leroy Merlin agisse contre ces mauvaise pratiques.
Cela rendra le problème TRÈS visible.

Ils ne faut SURTOUT PAS baisser les bras, ils comptent sur le découragement des clients mais! si de la mauvaise publicité se fait, ils bougerons très vite !!
C est sur, cela peux prendre du temps mais personnellement je ne lâcherais pas! et même si cela prend des années je continuerais.
De toute manière ils perdront c est sur et ils devront payer des "dommages et intérêt", les frais de justice et SURTOUT LEUR RÉPUTATION en prendra un coup et cela peux leur couter très cher en image de marque!

N OUBLIEZ PAS L UNIONS FAIT LA FORCE !! si on se regroupe on gagnera!

[Boubou75]

Bonjour il y a un site que la DGCCRF a mis en place qui semble bien fonctionner.
Signal conso

[greg100183]

Bonjour je suis dans le même problème toujours pas rembourser d'un coupe bordure que je n'ai jamais reçu commande 2106807082 commande faite le 6juin demande de remboursement le 30 juillet on est le 09/09/2021.je vais obliger de saisir un médiateur pour 171,90.
pour moi c'est fini je ne commanderais plus chez Leroy merlin et je n’achèterais plus chez Leroy merlin.

[phDlm95]

Bonjour, je rencontre également le même problème. Une commande de 190€ qui a été égarée par le transporteur et pour laquelle j'ai demandé le remboursement. C'était le 20 Juillet. Depuis, j'ai envoyé 2 mails au service clients, restés sans réponse, 2 mails à la voix du client Leroy Merlin, qui est restée muette. J'ai également appelé à 3 reprises le service clients qui m'indique qu'en effet le délai de remboursement n'est pas normal et qu'il font passer mon dossier en priorité auprès du service compta. Ca fait maintenant 2 mois que j'attends ce remboursement.
Je viens de faire un signalement à Signal Conso, j'espère que ça sera efficace.

[phDlm95]

Bonjour, je viens enfin de me faire rembourser au bout de 2 mois d'attente, plusieurs mails et appels téléphoniques et un signalement à Signal Conso. Pas certain de recommander un jour sur le site internet LM...

[nabil89]

Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous. J'ai commandé une goulotte et celle ci est arrivée défectueuse. J'ai demandé un remboursement de 49€ et cela fait deux mois qu'on me promène.

Je vous souhaite à tous de joyeuses fêtes de fin d'année et prenez soins de vos proches.

[nabil89]

Bonjour à tous,
Je viens de faire un signalement à la DGCCRF, j'espère que ca va porter ses fruits.