Cela va faire plus de 10 ans que étions clients de Bouygues. Or, suite à un problème technique de 3 mois !!! sur l'offre Fibre. Je passe le sketch avec les services client, commercial et technique (a minima 50 appels au 1064) qui se renvoient la balle et mentent sur la soi-disante avancée du dossier... + coupure de clé 4Go en plein Week-end, plateforme de rendez-vous non possible, service boutique incapable de faire quoi que ce soit etc.
Nous avons donc été obligé de changer d'opérateur pour assurer une connexion internet.
Or, nous venons de recevoir un message que nous ne serions pas remboursés de ces 3 mois SANS INTERNET + TV déjà prélevés !!! Sans raisons... Inadmissible !
En plus, l'installation avait été mal faite ! Le cable de la fibre était plié lors de la pose et a cassé dans son boîtier !!! ...
Que faire en cas de litige ?
