Mano Mano NE REMBOURSE PAS

[Ingrid 97]

Cela fait plus d'un mois que je réclame le remboursement d'une livraison qui devait se faire à domicile. Je n'ai reçu aucun appel du transporteur ,juste un message qui stipulait que j'étais absente, alors que je travaille à domicile et que j'y étais.
J'ai demandé le remboursement car le délais de prise en charge était trop long.
Jusqu'à aujourd'hui Manomano me balade avec des messages automatiques que, et des soit disant relances faites à la comptabilité. Nous sommes en septembre et j'ai commandé depuis juillet.
Je qualifie cette attitude de raquette et d'abus sur la clientèle.

[ManoManoFR]

Bonjour Madame,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.

Cependant, afin de vous aider nous aurions besoin des informations relatives à votre commande. Vous n'avez malheureusement pas renseigné votre numéro de commande, ni votre adresse mail ou nom et prénom. Il nous est donc impossible de retrouver votre dossier.

Pour nous joindre toutes les possibilités sont disponibles sur ce lien :
https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano