Bonjour
J'ai également de gros soucis avec Wonderbox. J'ai commandé le 26 juin sur le site une box pour le départ d'une collège. La box n'a jamais été envoyée et, grâce au SAV malhonnête et parfaitement rôdé dans ses réponses formatées, je n'obtiens ni annulation, ni remboursement.Le motif ? "Nous n'avons pas trace de votre paiement"... J'ai donc transmis mon relevé de compte bancaire scanné qui fait apparaître clairement le paiement à la date du 26 juin. Le 1er juillet le SAV m'a remerciée (!) puis rien.
Sur mon compte apparaît "commande en cours de traitement" depuis le 26 juin, au téléphone on me balade. Le ridicule est que le SAV me propose systématiquement de répondre à une enquête de satisfaction !
J'ai saisi mon assistance juridique : j'ai commandé, payé mais n'ai rien reçu et la société fait la sourde oreille pour me rembourser.
Wonderbox à fuir absolument !!!!