Messagepar LP+ » 06 févr. 2020, 19:44
Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec AXA assurances.
Mon mari étant persuadé d'avoir déjà payé, nous avons laissé trainer une facture. Il y a eu un changement de propriétaire au sein de cette agence où nous étions depuis plus de 15 ans, et avons pensé que le relai ne s'était pas bien effectué.
Mon mari a téléphoné, mais ne s'est pas fait comprendre. Nous avons reçu des relances jusqu'à ce que nous recevions un courrier nous indiquant que suite au retard de paiement nous n'étions plus couverts mais restions redevables du montant qui nous était réclamé.
Pas fâchés de ne plus avoir affaire à eux, nous avons payé et sommes allés chercher ailleurs pour nous assurer.
Mais cette année nous avons a nouveau reçu des relances, pour un contrat habitation qui n'a pas été reconduit.
Je viens de passer à l'agence et ils ne veulent rien savoir. Pour eux, nous devons encore payer. Or ce contrat ne nous est d'aucune utilité puisque nous sommes désormais assurés par ailleurs.
De plus, je m'aperçois que nous sommes faits voler pendant des années car le montant est exorbitant: environ 300 euros/an pour un petit 2 pièces!
Je désire contester leur décision.
Quelqu'un aurait-il des conseils sur la façon de procéder?
Un grand merci.