pas de noel pour mes enfants....

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bjr, voilà le pb que ns rencontrons à qques jours de noel: fin novembre, ns avons reçu une facture erronée de la part d''EDFd''un montant assez conséquent, après les avoir contacter, ns avons confirmation d''une énorme erreur de leur part. après promesse de leurs part que la somme indiquée ne sera pas prélevée, il y a qqes jours ns avons eu un message de la banque ns disant qu''une somme exhorbitante avait été présenté de la part d''edf et ne pouvant l''honorer, ns avons eu la totale: compte bloqué, plus accès à la carte bleue,plus de chèque bref RIEN!!! en plus frais de rejets et tout les prélèvements suspendus!!! après avoir contacté EDF ils ne peuvent rien faireavant 2mois. pour l''instant on se retrouve sans un sous et les créanciers sur le dos (loyer, facture téléphone,eaux etc...)je ne sais pas comment expliquer à mes enfants (2, 8 et 11ans) que le père noel passera pas cette année, on est déséspérés... EDF ne veut rien faire, ns avons tenté de leurs expliquer toutes les conséquences à long terme s''ils ne faisaient rien...peine perdue un vrai dialogue de sourds!!! de plus j''ai appelé tout les jours (voilà la facture de téléphone!)on sais plus quoi faire, parce que eux s''en foutent royalement. hier ils m''ont promis de m''appeler aujourd''hui et d''essayer de trouver une solution qui satisfasse tout le monde, mais j''ai attendu en vain! j''ai donc appelé et voilà ce qu''ils me proposent: rectifier la facture d''ici 2 mois!!! et tant pis pour les fêtes, les créanciers la banque...suis au bord de la crise de nerf, et mon mari se rend compte que les heures supp qu''il a effectué pour ns assurer de bonnes fêtes de fin d''année, n''aura servis à rien...que puis-je faire à part aller aux services sociaux, aux resto du coeurs? mais nos ressources st trop élevées, on ne rentre pas dans la "norme"...voilà mon histoire, celle de ma famille, si qq''un a une solution miracle faites moi savoir...merci et bonne fêtes!!!

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Je découvre à l''instant votre message.
Je suis étonné :
1) que UFC ne vous ai pas répondu sur le forum
2) que personne ici sur le forum n''ait pu vous donner des conseils...

Pour le point 1, cela ne m''étonne pas du tout. J''ai moi-même adhéré, une fois (une seule) à l''antenne de Tréguier dans les côtes d''armor. Ils ne m''ont été d''aucune utilité, ne pensant qu''à jouer aux chiens savants devant leur ordinateur portable flambant neuf... Bref, j''ai plaidé moi même et avec l''aide de la DGCCRF (très réactif et efficace), j''ai un gain de cause...

Je trouve lamentable à la fois les agissements d''EDF, cela ne m''étonne pas... C''est pour cela que je n''ai jamais accepté le prélèvelement automatique ! Je gère moi-même mais paiements et si un jour je suis limite, je temporise quit à recevoir des lettres de rappel, mais je ne me fais pas piéger ! Surtout que le deuxième effet kiss cool, celui des banques et de la cascade de frais banquaires, d''interdits etc... vous laisse par terre !

Par contre, je pense que votre banque ne vous a pas bien conseillé : changez-en ! Il y a toujours une solution temporaire, dépendant de leur bon vouloir, biensûr, mais tout est négociable. Au pire, ils auraient pu vous proposer un crédit que vous auriez remboursé dans les deux mois, une fois l''argent retourné par EDF, au mieux, sur présentation de preuves, vous octroyer momentanéement un découvert autorisé suffisant pour une durée de deux moi.

J''ai personnellement pu facilement bénéficier de cette possibilité, après un piratage à la carte banquaire (pro), en un coup de fil et quelques mails (avec pièces justificatives), pour un montant de plusieurs milliers d''Euros en attendant d''être remboursé par la banque gérant mon compte pro. Là dessus, je dirai que cette dernière n''a pas été super "reglo", j''étais jugé de bonne foie et ils ont retrouvés les fautifs, mais ils m''ont tout de mm prélevé le préjudice avant de me le rendre...


Voilà, j''espère que depuis la situation s''est arrangée et que le père Noël a pu déroger et venir, deux mois après, honorer sont job !