Pas de livraison et refus de remboursement !

[ychaabane]

Bonjour,

j'ai passé une commande le 08/01/19 sur le site internet IKEA censé être livrée le 14/01.

Le 28/01/19, n'étant tjs pas livré j'appelle pour annuler la commande et demandé le remboursement, leur SAV prend en copte la demande.

Je rappelle le 08/02 pour savoir ou ça en est, leur agent m'informe qu'ils ne peuvent me remboursé tant qu'il n'ont pas récupéré le colis égaré dans la plateforme de leur livreur et refuse même de me passer son supérieur pour traiter mon cas.

C'est la première fois où je rencontre un service internet aussi mauvais et d'aussi mauvaise foi, et il vaut mieux ne pas avoir affaire à eux.

Là je me renseigne pour les recours à faire pour me faire rembourser.