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Panne Polo neuve Volkswagen

sclo73
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Panne Polo neuve Volkswagen

Messagepar sclo73 » 12 févr. 2020, 10:31

Bonjour
J'ai acheté une Polo neuve série COOPER en février 2019. Courant janvier 2020 tous ses voyants se sont allumés, la voiture a surchauffé. J'ai appelé l'assistance. Cela fait un mois que ma voiture a été amenée dans un petit garage: ils commandent une pièce, la teste,la panne n'est pas résolue, ils recommandent une pièce etc...chaque semaine on me fait croire que la voiture est réparée...Cela fait un mois que ça dure, j'ai une voiture de location minable, et Volkswagen France, contacté, ne fait pour accélérer les choses. Un SAV minable, honteux!
Si la voiture neuve n'est pas réparable que Volkswagen prenne des dispositions mais que la situation finisse pas évoluer. Je dois partir en vacances mais je ne sais pas comment cela va se passer. Avec le véhicule de location minable ???( vieille clio qui a du mal à démarrer, avec des voyants allumés ..).
Si qq un pouvait faire avancer les choses...

justedroit
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Re: Panne Polo neuve Volkswagen

Messagepar justedroit » 20 févr. 2020, 09:15

Bonjour sclo73,
C'est votre action qui peut faire avancer ce dossier et vous n'agissez pas par méconnaissance.

Dés lors, rapprochez-vous d'une association de défense des consommateurs qui vous demandera d'abord, si ce petit garage est habilité pour réparer un véhicule neuf qui est sous le coup probablement de sa garantie commerciale.

Elle vous demandera ensuite, si vous avez adressé une LRAR en gardant copie au vendeur auprès de qui vous avez acheté ce véhicule, évoquant outre la garantie commerciale, celles légales de conformité et de défaut caché de la chose vendue par lesquelles le vendeur est tenu.

Puis encore, si vous avez réclamé au besoin de votre activité, un véhicule qui correspondante aux caractéristiques du vôtre en panne, et/ou réclamé des dommages-et-intérêts pour privation de jouissance d'un bien acquit neuf.

Car, si vous l'aviez fait, cette marque s'empresserait de trouver une solution à ce problème.

Et, il est encore temps de le faire, vous faisant éventuellement aidé pour ce faire.


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