Paiement refusé, mais argent bloqué depuis +72h.

[Aspyrant]

Bonjour Rue du commerce,
à la suite d'une commande sur un Mac Book Pro, je me suis vu refusé l'achat en recevant ce message par mail :
Nous tenons à vous informer que votre commande n°1219348659 du 10 Janvier 2018 n’a pas pu poursuivre son traitement car la transaction d’un montant de 1512.98€ a été refusée par votre établissement bancaire. Pour finaliser votre commande et donc poursuivre son traitement, vous avez la possibilité de : [...]
Seulement voilà, depuis ce mercredi (10/01) mon argent est bloqué sur mon compte bancaire (avec une notice de "à venir") soit plus de 72H (plus que le délai maximum prononcé par Cofidis)!
Je vous prie de m'aider. Merci.

compte enregistré sur rue du commerce : [email protected]

[RueDuCommerce]

Bonjour,

La transaction étant à venir je pense qu'il s'agit d'un blocage de provision bancaire.

Le délais de traitement peut être de 7jours ouvrés.

Je vous invite à bien vouloir vous rapprocher de votre banque.

Bien cordialement
Noella