Paiement en 4 fois refusé mais débité temporairement

[Fr75000]

Bonjour, j'ai passé une commande et j'ai opté pour un paiement en 4 fois.
Le paiement sur Cofidis est accepté mais refusé sur rue du commerce. Je ne vois rien dans mon panier (logique).J 'ai tenté 2 fois donc actuellement j'ai deux prélèvements temporaires. Ce qui esr curieux est que j'ai reçu un mail de rue du commerce uniquement pour le 1er refus et non le 2e.
J'ai une carte à autorisation systématique lcl inventive mastercard et je dispose de quoi payer 3 échéances.
Mon plafond est pas atteint (encore 2000euros). Je précise que c'est mon 1er achat.
La banque me dit que c'est à rdc ou cofidis de refuser le paiement.

Comment payer avec ce genre de carte ?
J'aimerais bien m'entretenir avec un conseiller car impossible de les joindre par téléphone.

Merci d'avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour Fr75000 ,

Sincèrement navrée pour cette expérience d'achat sur notre site.
Afin que je vous apporte mon aide, puis-je avoir :
La date de la commande
L'article commandé
Le total de la commande
Le moyen de paiement
Nom et prénom
Le numéro de client
Mail rattaché au compte client s'il vous plaît.

Merci pour votre compréhension
Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce