Paiement refusé en carte cadeau carrefour

[RueDuCommerce]

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je regrette sincèrement cette expérience d'achat sur notre site.

Mon collègue Amine en charge de votre dossier, n' a pas encore obtenu de retour du service concerné, j'en suis navré.

Une relance leur a été adressée ce jour.

Rassurez-vous, Amine ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.

Par ailleurs, afin de faciliter vos échanges, je vous invite s’il vous plait, à le solliciter directement par mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.

[Tenrou]

Bonjour Sindy,

Malheureusement il semblerait que j'ai plus de retour en passant par ce forum que par mail car voilà déjà 3 mails étalés sur 7 jours sans réponse.

Comme je l'ai mentionné à votre collègue par mail, n'ayant eu aucun retour de votre part à ce jour, la commande pour mise en réserve des articles ( 1222960971 d'un montant de 413.94€ ) est arrivée à son terme sans que vous me proposiez une solution viable...

Je viens donc d'en créer une autre sous le numéro 1223777539. Cette dernière est d'un montant de 423.94€ car je bénéficiait sur l'autre commande de 10€ avec le code promo Bonus10. Cette hausse de tarifs étant causée par la lenteur de traitement de la réclamation. Je m'attends donc à, non seulement, que vous m'offriez une solution viable pour une utilisation des cartes cadeaux carrefour en guise de paiement, mais en plus un geste commercial équivalent à la perte du code promo.

Malheureusement, si au terme de cette seconde réservation, aucune solution n'est proposée, je ne renouvellerai pas cet achat chez vous. Ce qui entraînerait pour vous non seulement une perte d'un client, mais également des explications à donner à carrefour et à leurs partenaires pour retour de cartes cadeaux refusées par un commerçant sensé les accepter...

Bien cordialement,
Cyril

[RueDuCommerce]

Bonjour Tenrou ,


Je suis désolé de mon retour tardif.

Je viens de vous envoyer un mail, n'hésitez pas à y répondre si besoin.

Bien à vous.

Amine

[RueDuCommerce]

Bonjour Tenrou,


Je suis désolé de mon retour tardif.

Je viens de vous envoyer un mail, n’hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bien à vous.

Amine

[Christophe MFC]

Bonjour,

Même soucis pour moi ce jour, j'ai pu faire passer mes 4 cartes cadeaux pour un montant de 200€ puis un paiement CB pour 8.90€ mais un message d'erreur est apparu apres.

J'ai bien fait de faire un test avant de passer mes 1400€ de carte cadeau.

Numéro de commande: 1225915363
Date de la commande: 12/02/218 à environ 9h-9h10


liens captures ecran:

http://zupimages.net/viewer.php?id=18/07/c0x3.jpg

http://zupimages.net/viewer.php?id=18/07/e1d9.jpg

Merci de votre retour,
Cordialement
Christophe


Petite mise à jour:

Suite à un appel auprès du service client, j'ai repassé commande des même articles et paf même erreur à la fin.... commande 1225915679

[RueDuCommerce]

Bonjour Christophe MFC,


Les cartes cadeaux Carrefour éligibles sur notre enseignes sont celles où au dos est noté qu'elles sont valables sur notre enseigne.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cartes valable sur notre site :

http://zupimages.net/viewer.php?id=18/07/liqp.png

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

[Christophe MFC]

Merci de votre réponse, mon employeur m'avait pourtant indiqué que les cartes étaient OK sur rue du commerce. Dommage.

Bonne soirée
Christophe