Paiement en 4 fois debité avec que commande refusée

[estelfred1]

Passée commande N°1473679013 sur rue du commerce en date du 2018-11-29 07:59 pour un montant de 222,88 euros.

Pour cette commande j'ai demandé un paiement en 4 fois en CB sur carrefour banque reçue échéancier n°dossier 180100308701 puis ensuite reçue mail pour paiement refusé.
Je n'ai donc pas tenue compte de cet échéancier.

Je retourne voir sur mon compte rue du commerce et ma commande n'apparait pas sur mon compte client.

Le 2 décembre 2018 mon compte et débité de la première mensualité de 60,62 et aujourd’hui une seconde de 55,72.

Je souhaite un remboursement dans les plus brefs délais.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[pedrito28]

Bonjour je ne veux pas être pessimiste mais nous sommes dans le même cas depuis 1 moid et demi et aucunes avancées de la part de rueducommerce.

Pire ils nous ont dit qu'il procédaient au remboursement le 6/12...

Je vous conseille la méthode forte comme nous : signalement DDPP/DGCCRF
Signalement FEVAD
Et aujourd'hui part notre plainte au procureur de la République.

Ils ont des méthodes impropres, illégales et pire mentent aux clients concernant une prise en charge de la question...

On a deja deux prélèvements effectués, le troisième arrivera bientôt mais vive le préjudice moral et celui de nos enfants concernant leurs cadeaux de Noël...

Bon courage à vous

Pedro Afonso

[RueDuCommerce]

Passée commande N°1473679013 sur rue du commerce en date du 2018-11-29 07:59 pour un montant de 222,88 euros.

Pour cette commande j'ai demandé un paiement en 4 fois en CB sur carrefour banque reçue échéancier n°dossier 180100308701 puis ensuite reçue mail pour paiement refusé.
Je n'ai donc pas tenue compte de cet échéancier.

Je retourne voir sur mon compte rue du commerce et ma commande n'apparait pas sur mon compte client.

Le 2 décembre 2018 mon compte et débité de la première mensualité de 60,62 et aujourd’hui une seconde de 55,72.

Je souhaite un remboursement dans les plus brefs délais.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Bonjour estelfred1,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Je vais immédiatement remonter votre cas auprès du service concerné afin de faire des vérification à ce sujet et transmettre votre demande de remboursement.

Je reste à dispo si besoin, je vous tiendrai informé dès lors qu'un retour m'aura été apporté.

Bonne journée.

Cordialement,
Djamel

[RueDuCommerce]

estelfred1,

Je viens d'avoir un retour du service concerné et ce dernier m'informe que votre commande a été remboursée le 04/01/2019.

Je vous invite cependant à effectuer les vérification dans ce sens.

Bonne journée.
Djamel

[RueDuCommerce]

estelfred1,

Je viens d'avoir un retour du service concerné et ce dernier m'informe que votre commande a été remboursée le 04/01/2019.

Je vous invite cependant à effectuer les vérifications dans ce sens.

Je reste à votre dispo si besoin.
Bonne journée.

Djamel