OTELLO - ESSAI 100 NUITS AH BON?

[DAN08]

Bonjour

Par ce topic, je souhaite partager mon expérience OTELLO MATELAS.

Après un achat EMMA non concluant, renvoyé et bien remboursé (merci pour ce sérieux), j'ai décidé de prendre un matelas OTELLO.

Achat et livraison sans problème.
Par contre, malgré un essai de plusieurs jours sur les deux faces, ce matelas ne me convient pas.
Donc conformément à l'article 9 des mentions légales, je souhaite faire un renvoi.

1er mail comme demandé fait le 06/03/2022---> pas de réponse
2eme mail fait le 11/03/2022 --> pas de réponse
3eme mail fait le 19/03/2022 ---> pas de réponse

Donc aujourd'hui, je voulais surtout vous alerter sur l'absence de possibilité de renvoi du matelas contrairement à la publicité mensongère de leur site.

[Kevin Le Ronfleur]

Bonjour,

Avez-vous tenté de les joindre par téléphone ou via les réseaux sociaux ?

Victime de leur succès, il est possible qu'il y ait un délai de réponse (même si cela fait déjà bien longtemps que vos messages ont été envoyés... )

[DAN08]

Merci pour votre réponse.

Je viens d'avoir la société au téléphone.

Personne très sympathique (responsable) et qui m'a expliquée les dysfonctionnements liés à la réception du mail.
En tout cas, problème en cours de résolution de mon côté.

Pour le matelas, j’ajoute juste que celui-ci est de qualité mais malheureusement ne me convient pas.