Avant toute chose, un seul conseil : fuyez ce site OPODO!
J'ai fait en juillet 2020, par le biais d'une offre alléchante d'un vol sur Istanbul, connaissance avec OPODO. Et ses pratiques commerciales. Dans un premier temps, par le biais de la carte PRIME dont je n'ai pas voulu bénéficier mais qui m'a de facto été imposée un mois après mon vol. Je ne m'en suis pas rendu compte de suite mais très peu de temps après et c'est pourquoi je me suis de nouveau vu offert un tarif très avantageux pour une autre destination, Porto, en octobre dernier. Une fois ma réservation faite, et payée s'entend, l'horaire de retour ne correspondait pas à celui que j'avais choisi, validé et payé. Impossible de changer en ligne sous peine de perdre l'avantage de l'aller. J'ai donc fait la découverte du service commercial " special PRIME " de la dite agence de voyages. Pas moins de 8 appels, avec des attentes de plus d'une heure, espacés chacun de plusieurs jours, avec chaque fois le même processus : mise en attente, premier conseiller incompétent qui renvoie à un service " gestionnaire " ou parfois " technique " qui promet le changement d'horaires sous 3 jours ( on se demande vraiment où est l'extraordinaire dans ma demande...). Et bien sûr rien. On ne rappelle jamais, on n'écrit jamais, malgré les promesses des " gestionnaires " et la gentillesse ( car ils sont "gentils " les conseillers.) Je me suis donc résigné à devoir affronter le retour matinal à 5 h du matin, mon séjour à Porto terminé. Pour autant, arrivés à l'aéroport, nous avons voulu savoir s'il y avait la possibilité de changer l'horaire directement auprès de la compagnie, la TAP en l'occurence. Et là oh surprise ! Non seulement le vol matinal d'OPODO a été supprimé, mais nous avons été transferrés sur un vol à 14H30 le même jour ! Ainsi donc OPODO ne nous avait même pas prévenu de ce changement. Une incompétence sur toute la ligne, une expérience qui nous a fait perdre un temps incroyable et, comme je le disais en préambule, une [Message Modéré] à la carte dont je vais du reste m'occuper maintenant pour éviter la " tacite reconduction" chère aux arnaqueurs.