Opodo rechigne à me transmettre une facture

[RosePamplemousse]

Bonjour,
Je bataille avec Opodo depuis mai pour obtenir la facture d'un vol dont j'ai besoin pour me faire rembourser un déplacement professionnel.
Malgré toutes les discussions avec le service client par le chat et les tickets envoyés depuis leur site de réclamation, rien n'est fait et j'ai le droit à chaque fois à une nouvelle excuse.

Connaîtriez-vous un moyen de forcer l'entreprise à me fournir la facture ? Pour information, opodo invoque un problème dans l'envoi des mails avec facture. Par contre, aucun problème pour recevoir tous les mails publicitaires !!

En vous remerciant par avance,
Bien cordialement.