Non restitution materiel

[Sandraj]

Les faits :

Nous venons de résilier chez free suite à notre déménagement et à la non éligibilité à la fibre free dans notre nouvelle commune. Nous avons renvoyer notre matériel.
Sauf qu’on nous demande la restitution d’un matériel de 2017 que nous n’aurions pas rendu….or ce matériel avait été rendu.
Sauf que je n’ai aucune trace de ce renvoie de matériel après toutes ses années.
Aujourd’hui, free nous demande plus de 500 euros pour la non restitution de ce matériel.
Je ne sais pas comment faire … et ne comprend pas qu’ils nous réclame ce matériel que maintenant !

Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance

[MasterGone]

Bonjour

La prescription est de 5 ans, donc regardez de quand date la demande de restitution de 2017. Avec un peu de chance...

Sinon, il va falloir retrouver le bon de restitution.

Cordialement