Non respect de contrat par CEGETEL

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Nous avons en tant qu'entreprise souscrit un abonnement ADSL auprès de CEGETEL. Lors de l'installation nous avons constaté de frequentes coupures de lignes ( 30/jour ) rendant difficilement utilisable la connexion. Aprés un mois et demi d'appel aux services Hotline "PREMIUM" pour lequel nous payons une option, il à été décidé de diminuner le débit. Nous avions souscrit à une offre 2/4Mbits, nous avion 6Mbits, nous diminuons à 2MBits. Suite cette manipulation, soit maintenant plus de trois semaines, la connexion est coupée.
Aprés avoir contacté les hotline, et le service réclamation par Lettre recomandé, nous n'avons toujours pas de réparation en vue.
Quelle sont les instances judiciaires à saisir ? Peut-on pretendre à un dédommagement basé sur la perte de chiffre d'affaire ?

Qu'en pensez-vous.