Non Remboursement Amazon

[Laureen25110]

Bonjour, je me permets de vous déranger car j'aurais besoin de conseil...
En décembre 2021 j'ai commandé un iPhone sur amazon à payer en plusieurs fois, j'ai bien reçu l'article mais il a été débité en une fois suite à ceci j'ai dû le renvoyer pour me faire rembourser. Amazon à bien reçu mon iPhone mais depuis le mois de décembre malgré plusieurs contacts avec leurs supports qui me disaient que je serais remboursée dans la semaine je n'ai toujours rien eu. J'ai envoyé un recommandé au siège et ils l'ont reçu mais jamais répondu...
Donc me voilà depuis le mois de décembre en découvert je ne sais plus quoi faire ..

[valioud]

Est-ce bien Amazon à qui vous avez affaire ou un vendeur de sa place de marché ?

[Laureen25110]

Comment le savoir ?

[Laureen25110]

Oui c'est un vendeur de sa place de marché SMARTEAM SRL

[Guigui13]

Bonjour,

Que répond le vendeur lorsque vous le contactez pour le remboursement ?

Cordialement.

[valioud]

A priori l'auteur a eu sa réponse sans revenir en donner le résultat.