Bonjour, le 15/01/23 j'ai passé une commande sur le site de BECQUET. Cette commande devait être livrée pour le 20/01.
Le 24/01, n'ayant rien reçu, j'appelle le SAV BECQUET, qui me répondent que ça ne serait tarder.
Le 30/01, nouvel appel avec la même réponse laconique, en me disant que c'est parti le 19 et que cela ne devrait pas tarder!
Le 13/02, nouvel appel et là, deux fois de suite, on me répond qu'il y a un problème technique et qu'il faut rappeler plus tard. Ayant un doute, je rappelle depuis un autre téléphone et comme par hasard on me répond mais pour au final me servir le même charabiât!!!
Comment puis-je faire avancer les choses? Quelle procédures appliquer et avec qui?
Merci de votre aide.