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montre Ferrari : Garantie ??

Maret
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montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar Maret » 03 juin 2017, 16:24

J'ai acheté une montre ferrari chez Showroomprivé:

cette montre issue de la commande n°84830856, réalisée sur la vente FERRARI est de nouveau en panne : (à la réception, les aiguilles ne tournaient pas) et maintenant l’écusson Ferrari s'est détaché et bloque les aiguilles.
J'essaie en vain de contacter par mail le SAV de ShowroomPrivé mais mes messages n'obtiennent pas de réponse.
Avez-vous une idée de la procédure pour procéder à la prise en compte par la garantie,
merci

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Showroomprive
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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar Showroomprive » 06 juin 2017, 09:06

Bonjour Maret,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Comme mentionné par l'un de nos conseillers, votre montre bénéficie de 2 ans de garantie fournisseur. Suite à votre message, je viens de procéder à l'envoi de l'étiquette de retour que vous allez recevoir par mail. Vous trouverez le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée.
Aussi, je vous invite à insérer dans votre colis la facture de votre achat ainsi que le formulaire "Article défectueux", que vous trouverez en pièce jointe de cet email, et sur lequel vous devez impérativement indiquer le dysfonctionnement rencontré et le signer.

À réception de votre colis, notre Service Retour le transmettra au Service Après-vente pour qu’il procède à la réparation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud


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tounsiko1
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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar tounsiko1 » 15 oct. 2017, 15:15

Bonjour
J'ai le même problème, j'ai racheter une montre ferrari sur vente privé et l'aiguille des secondes ne fonctionne plus et un bout d'un élément dans la montre s'est décollé. Je vous voudrais retourner la montre acheter cette année sur vente privée.

Cordialement

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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar Showroomprive » 18 oct. 2017, 09:54

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud

Moulierac
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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar Moulierac » 12 janv. 2018, 12:58

Bonjour, j'ai une montre Ferrari acheté il y a 6 mois et celle -ci avance de 2 mn par jour. J'ai adressé une demande au centre de garantie début janvier et à ce jour je n'ai pas de réponse. le n° est 280015081 et 280017241. Merci

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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar Showroomprive » 16 janv. 2018, 10:47

Bonjour Moulierac,

Je suis navré d'apprendre cela. Après vérifications, je vous informe qu'aucune commande est rattachée à ces numéros, navré.

M'avez-vous fourni les bons numéros de commande ?

Merci, Thibaud

oriannevqe
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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar oriannevqe » 05 janv. 2021, 14:40

Bonjour,

C’est pareil pour moi, montre défectueuse, achetée pour noël... et il me jette à chaque fois que j’essaye de remplir le formulaire de retour, donc impossible d’avoir l’étiquette de retour.
Commande : 2911ZWRSJ2012G
Merci.

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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar Showroomprive » 05 janv. 2021, 14:45

Bonjour,

C’est pareil pour moi, montre défectueuse, achetée pour noël... et il me jette à chaque fois que j’essaye de remplir le formulaire de retour, donc impossible d’avoir l’étiquette de retour.
Commande : 2911ZWRSJ2012G
Merci.
Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre la défectuosité de votre votre montre.

Après vérification, je vous informe que le numéro de commande n'est composé que des chiffres.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me le transmettre svp.

Ayoub

oriannevqe
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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar oriannevqe » 05 janv. 2021, 16:31

Je n’ai que ce numéro de commande, je n’ai pas d’autres numéros à part celui de livraison mais il y a également des chiffres..

oriannevqe
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Re: montre Ferrari : Garantie ??

Messagepar oriannevqe » 05 janv. 2021, 16:35

1000000102163578 J’ai trouvé ce numéro

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