[RESOLU] Modification commande

[7z-damien-z7]

Bonsoir, après avoir validé une commande et payé par paypal.
J'ai constaté que je mettais trompé au niveau de la quantité d'un article.
(Dû au fait que j'avais fait des essais pour confirmer le montant à partir du quel les frais de port en relais colis était offert...)

Est ce qu'il y a moyen de ré-activer et modifier ma commande initiale tout en gardant la réduction de 4% sur tout les produits ?


Je sais bien, qu'il y a des cas plus important que le mien, c'est pourquoi je ne vous en voudrais pas si vous ne pouvez/voulez rien faire.
Mais sachez que je vous contacte ici car une fois la commande "en cours d'annulation", impossible d'afficher le formulaire d'envoi de mail de la dite commande.


numéro de compte : 22900718
numéro commande : 345809096

[edit]
Première commande paypal annulé, remboursé 2 jours plus tard.
Réduction accordée après passage seconde commande.
Colis bien reçu.

Merci à l’équipe TopAchat
[/edit]


Cordialement,
Damien

[TopAchat]

Bonjour 7z-damien-z7,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Je suis navrée de ne pas pouvoir réactiver la commande n°345809096.

Comme convenu, je vous invite à valider une nouvelle commande et à m'en indiquer le numéro pour que je puisse appliquer le code de 4% manuellement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[7z-damien-z7]

Bonjour,

C'est moi qui vous remercie pour votre sens du service.

Par contre, pour valider une nouvelle commande, il me semble que je dois obligatoirement procéder au paiement de celle-ci.
Et du coups les 4% devront être remboursé dans un second temps.
Ou y a t-il un autre moyen ?

J'aimerais une réponse par écrit sur le forum si cela ne vous dérange pas.

Merci pour tout

[TopAchat]

7z-damien-z7,

C'est bien ça

Le montant vous sera remboursé.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[7z-damien-z7]

Bonjour,

J'ai passé la commande, voici le numéro : 346136910

Merci d'avance.

[TopAchat]

Bonjour 7z-damien-z7,

Je vous remercie pour votre confiance.

Les 4% ont été déduit de votre dernière commande et vous serez remboursé sous 48h à 72h ouvrés maximum par système de recrédit bancaire.

Restant à votre entière disposition.

Bon après-midi à vous.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
TopAchat