Micro-onde Whirlpool

[Evechocolat]

Bonjour,
Nous possédons un four micro-onde Whirlpool Réf JC216BL 858721699492 depuis avril 2016.
Nous avons commandé un plat-crisp Whirlpool réf AVM290 en remplacement de l’ancien abîmé, en nous assurant par « tchat » sur le site du commerçant qu’il s’agissait bien d’un plat compatible avec notre micro-onde.
A réception, le plat semblait identique en tous points…
A la première utilisation, nous l'avons utilisé avec la fonction « bread defrost » et il y a eu des étincelles dans le micro-onde.
En effet, le plat-crisp glisse sur le plateau tournant en verre et vient frotter contre les parois du four provoquant ainsi des étincelles.
De plus, nous avons constaté que l'ancien plat était entouré d'un caoutchouc ... peut-être pour éviter le frottement contre la paroi ???
Seule indication sur le carton : s'utilise avec les micro-ondes WHIRLPOOL qui possèdent la fonction Crisp, ce qui est le cas de notre appareil..
En attendant, ce plat-crisp n'est pas utilisable en fonction plateau tournant...et en fonction Crisp il est impossible de déactiver le plateau tournant !
Avez-vous rencontré ce problème et quelle solution adaptée pour que le plat ne glisse plus ?
Merci de votre aide
Eve