Four micro-ondes Panasonic panne juste après garantie

[graoully]

Bonjour

Notre four multi-fonctions Panasonic NN-CD87KSUPG est tombé en panne (code H98), deux mois après la fin de garantie. Nous avons contacté le support Panasonic, car une panne en à peine plus de deux ans n'est pas normale. Finalement, le constructeur refuse toute prise en charge, même partielle. Pour un four à 550 euros, ça fait mal !

Nous sommes très déçus car nous imaginions qu'un produit japonnais serait plus fiable que les autres (nous achetons généralement BOSCH ou SAMSUNG sans souci).

[valioud]

Panasonic est surtout réputé pour ses appareils photos.

[graoully]

Suite des évènements. Nous avons contacté notre section locale UFC que choisir et un dossier est monté. Ils nous ont conseillé de demander un devis auprès d'un réparateur local. Panasonic proposait de le laisser à un centre agréé à 140 km de chez nous, donc des frais de transport, sans aucune garantie de prise en charge, de toute façon limitée aux pièces en cas de défaut de fabrication. Pour un four acheté 400 € (550 € maintenant), le devis est de ... 310 € !

Sur leurs conseils nous avons aussi monté un dossier de protection juridique auprès de la MAIF. Je précise qu'en fonctionnement, notre enceinte bluetooth posée à 3 m était perturbée, donc on a peut être été victime d'une fuite anormale de micro-ondes, avec quelles conséquences sur notre santé ?