Maison Catamarca à fuir

[hélène J]

J'ai commandé un poncho sur ce site marchand. je l'ai bien reçu mais il ne convient pas. Sur le site la politique de retour est expliquée ( c'est important etc etc.. donc de la communication) mais sans procédure ni adresse.
Seulement un contact mail à qui je demande la procédure , étiquette de retour... Et m'envoie après de multiples relances une adresse en chine: les frais vont me couter plus que le poncho!
je vous mets l'adresse afin que vous puissiez juger de la qualité des retours....
No. 19, Lane 16, Jinxin Street, Jinshi Road, Shiqi Town, Panyu District, Guangzhou City, Guangdong Province, Name: Li Yuan Tel: 18377712269
J'ai un numéro de tél très utile....

La réactivité plus que perfectible du contact et l'opacité de la politique retour ( limite malhonnête) sont choquantes

[jadis]

Bonsoir!
Le b.a, ba de l'achat en ligne:

Vérifiez les mentions légales et conditions générales de vente
Les sites internet ont l’obligation de publier les mentions légales : il vous est ainsi possible de vérifier le nom, la dénomination sociale, l’adresse, les contacts, etc.
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite
Il est conseillé également de prendre connaissance des conditions générales de vente (CGV) qui figurent généralement en bas de la page d’accueil. Vous pourrez avoir accès à un certain nombre de renseignements utiles : conditions de vente, barème des prix, réductions éventuelles de prix, conditions de règlement, etc.
https://www.europe-consommateurs.eu/index.html
Bonne lecture!

https://www.youtube.com/watch?v=tmaq8rtNJKY
https://www.youtube.com/watch?v=KE5Yg6BCwDY