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locker aux casiers bloqués colis réexpédié

clarinette38
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Enregistré le : 09 déc. 2023, 18:01

locker aux casiers bloqués colis réexpédié

Messagepar clarinette38 » 09 déc. 2023, 18:09

colis livré au relais de Détrier en Savoie, mais inaccessible car casier bloqué comme d'autres sur 2 colonnes, appel au services divers, une heure, intervention à distance, aucun résultat ; attente de nouvelles et surveillance de l'"état du colis" sur le site, 3 jours après, à 12h le colis repart à l'expéditeur sans aucun avertissement et juste le jour de fin de mise à disposition mais à 12h et pas plus tard, interlocuteurs complètement incompétents, et aucune réponse aux divers messages laissés sur le site, bilan un colis réexpédié dont on me propose de payer les frais de réexpédition si jamais il revient bien à la boutique d'expédition, et Mondial Relais se fout royalement que j'ai payé pour leurs services non rendus, royalement, ils peuvent ; nous sommes des milliers à leur assurer un trône doré, JOYEUX NOEL

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valioud
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Messages : 5494
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: locker aux casiers bloqués colis réexpédié

Messagepar valioud » 10 déc. 2023, 16:33

Si les casiers sont défectueux, les colis sont routés vers un autre point relais.


Que faire en cas de litige ?

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