Livraison UPS

[k750]

Bonjour
Concernant la livraison même chose
Se sont des clowns

[luciole83]

Vaut mieux payer via PayPal si on choisit UPS pour se faire livrer, là on pourra se plaindre via PayPal et demander le remboursement car si on paye pour recevoir à domicile, c'est pas pour aller chercher dans un point-relais et encore moins pour se taper des kilomètres.

[Clientdu95]

Bonjour,

Mon expérience avec UPS est ultra négative. J'ai fait des achats aux Etats-Unis lors de deux ventes aux enchères. Les commissaires priseurs m'ont imposé UPS. UPS a perdu 6 colis sur 7 de la première livraison et le colis de la deuxième vente aux enchères, soit 7 colis sur 8. La livraison d'un des colis prouve que l'adresse était correcte. Il y en a pour environ 5000 euros de marchandises et de frais de livraisons.

Et leur service client est nul. Si l'on appelle, on doit fournir au système automatique le numéro de suivi. On ne parle à un employé UPS que si la machine ne comprend pas le numéro que vous avez épelé.
Première livraison (6 colis perdus), le service client me dit lors de deux appels successifs que les colis se trouvent en Allemagne, après une tentative de livraison infructueuse, et qu'ils ne peuvent rien faire, que je dois m'adresser à l'expéditeur. J'ouvre une réclamation sur un des colis et elle est close voici quelques jours en indiquant que le colis a été livré selon la compagnie de transport, mais le suivi n'indique pas de livraison, juste "l'enquête est close" ou "demande de modification de livraison".

Deuxième livraison (1 colis perdu), le service client me dit qu'il n'y a pas eu de tentative de livraison, que je dois faire une réclamation. Mais je n'ai reçu qu'une demande de facture d'UPS. L'enquête est close aussi.
Minable !

Pour ceux qui ne me croiraient pas, voici les numéros de suivi, et mon code postal 95110.
1ZA166766795224000, 1ZA166766793715322, 1ZA166766795992190, 1ZA166766797983786, 1ZA166766792504310, 1ZA166766796973164
1ZA166766798074604

Cordialement
David Waligora

[johndoex3x]

colis expédié le 3 sept pour l'Espagne contre signature et recommandé 370 euros

Déposé soit disant dans un locker mais pas de code de retrait et une signature bidon sur le bordereau.
De nombreux appels au sce clients en espagne comme en france avec des réponses les plus bidons les unes que les autres: ils vous diront ce que vous voulez entendre.
Finalement déclenchement d'une enquête : 10 jours après le colis est perdu.
Mais l'affaire ne s'arrête pas là car 370 euros + 30 euros de frais d'envoi, pas question de rembourser... il faut justifier !!!! On doit donc justifier le contenu du colis avec facture !!! Une belle atteinte à la vie privée, exit les objets sentimentaux. Heureusement tout va bien j'avais une facture. ........... et ça dure encore. Finalement 10 jours après un virement : 370 + 30 = .....383 euros ! Colis expédié le 3 sept, remboursé partiellement le 14 octobre. J'ai hésité à laisser un avis tant ceux ci sont déjà mauvais. Mais UPS au fond de la nullité arrive encore à creuser ! A fuir absolument.