Litige le bon coin

[Frck]

Bonjour,
suite à une annulation de virement de mon portefeuille le bon coin par ma banque sur mon compte courant. Le bon coin ne veut rien entendre et refuse de recréditer mon portefeuille prétextant
que le virement a était accepté. malgré les relances , les captures d'écran de mon compte bancaire et le mail prouvant que la banque a annulé le virement et remboursé l'organisme du compte émetteur.
Que puis je faire sachant que le bon coin ne me fournir aucune traçabilité de cette transaction pour justifier leurs dires.

Cordialement

[valioud]

Et pourquoi la banque a t-elle annulée le virement ?
Ne serait-ce pas à elle d'intervenir ?