Litige avec un client/ impayé

[Jerem-85]

De nombreux litiges liés aux travaux chez les particuliers reviennent régulièrement : acomptes encaissés puis chantiers abandonnés, travaux mal exécutés, devis flous, factures contestées, artisans injoignables, recours complexes et coûteux.
Partant de ce constat, je travaille actuellement sur un projet de plateforme indépendante dont l’objectif serait de sécuriser les travaux chez les particuliers avant qu’un litige n’apparaisse, en agissant comme un tiers de confiance entre clients et artisans.
Le principe serait simple :
• des devis et factures normés, clairs et compréhensibles,
• un paiement sécurisé via la plateforme (fonds bloqués),
• une libération progressive des paiements selon l’avancement réel des travaux,
• un cadre contractuel clair pour les deux parties,
• un dispositif de médiation en cas de désaccord,
• et une sélection minimale des artisans inscrits.
L’objectif n’est pas de remplacer les artisans ou les acteurs existants, mais de réduire drastiquement les risques, de rétablir la confiance, et d’éviter aux particuliers comme aux artisans sérieux des situations longues, stressantes et coûteuses.
Avant d’aller plus loin, cette initiative cherche avant tout à valider son utilité réelle auprès des principaux concernés : les particuliers et les artisans.
1/Êtes-vous artisan dans le bâtiment ?
• ☐ Oui
• ☐ Non
2/Rencontrez-vous régulièrement des problèmes de :
• ☐ Clients méfiants
• ☐ Retards de paiement
• ☐ Litiges injustifiés
• ☐ Temps perdu en administratif
• ☐ Aucun
3/Un système qui :
• sécurise les paiements,
• rassure les clients,
• et clarifie devis et factures
vous semblerait-il utile ?
• ☐ Oui
• ☐ Non
• ☐ À voir
4/Seriez-vous prêt à adhérer à une plateforme avec :
• une cotisation mensuelle,
• et un cadre clair de paiement sécurisé ?
• ☐ Oui
• ☐ Non
5/Selon vous, ce type de plateforme :
• ☐ valoriserait les artisans sérieux
• ☐ compliquerait le travail
• ☐ ne changerait rien
• ☐ pourrait réduire les litiges
6/Quel serait pour vous le frein principal ?
• ☐ Le coût
• ☐ La complexité
• ☐ La confiance dans la plateforme
• ☐ Aucun si le système est clair

[mallo]

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