Litige avec le site rameder.fr / FranceAttelage

[Frelonasiatique]

Bonsoir,
J'ai commandé sur le site rameder.fr un accessoire pour automobile pour plus de 100 euros.
Le colis a été pris en charge par dpd et a été soit disant été livré.
J'étais à mon domicile le jour où dpd devait livrer, ils ne sont jamais venus.
Le site de suivi du colis indique qu'il a été livré dans une autre ville que la mienne.
J'ai donc demandé au site rameder.fr de me rembourser.
Ils refusent de me rembourser, car ils doivent avant soit disant faire une procédure auprès de dpd, qui peut prendre de 4 a 6 semaines.
J'ai reçu un mail de la "preuve" de livraison de la part de rameder.fr ma signature n'a pas été apposé sur le document. Donc la preuve de non livraison est irréfutable.
Merci pour votre aide.
Cordialement