Litige avec le crédit foncier depuis 4 ans

[Mme Pileyre]

Bonjour,

Nous avons souscrit un pret immobilier en décembre 2012 auprès du credit foncier avec délégation d'assurance auprès D'UGIP. En juin 2015, nous avons fait procéder au rachat de ce prêt par notre banque. Depuis nous sommes en attente d'un document officiel du credit foncier stipulant la clôture du prêt immobilier les concernant. Nous en avons besoin afin de résilier la délégation d'assurance qui nous préleve tous les mois depuis 4ans.... Nous appelons toutes les trois semaines, nous envoyons des mails mais rien n y fait... Nous sommes fatigués et je commence à être excédée. Le crédit foncier nous ballade de personnel en personnel et cela suffit. Nous voulons juste un document qu'ils auraient dû nous fournir en juin 2015. Faut il aller jusqu'à porter plainte auprès du tribunal???

Référence du prêt : 4392713.

Cordialement,

Mme Pileyre