Je suis en litige avec easy cash Strasbourg suite à un achat en ligne de février 2020.
Je suis en région parisienne.
Après avoir eu des difficultés à obtenir un bon de remboursement du téléphone défectueux retourné (obtenu en août 2021), mais je ne parviens pas à obtenir le remboursement.
Ils me signalent qu ils ne peuvent pas faire de virement, et m auraient envoyé 2 chèques de remboursement par voie postale : courriers qui ne sont jamais arrivés !
J ai adressé une lettre avec AR le 13 septembre 2021 (pour remboursement sous 10 jours) pour mise en demeure pour ce remboursement : restée sans réponse à ce jour .
Easy cash étant une franchise, ai je un autre recours que ce magazin ? A noter que je parviens pas à avoir le nom du responsable du magazin.
Merci de vos conseils