Le service client rue du commerce est inexistant !

[PierreR]

J’ai fait une réclamation suite à une livraison défectueuse [RDC-3118880-1512923207] : emballage OK mais contenu fortement impacté. Immédiatement je reçois un mail de RDC m’expliquant que la réponse à ma demande appartient au partenaire vendeur mais que si ce dernier ne répond pas dans un délai de 3 jours le relais serait pris par RDC. Rassurant! On me parle même d’un bouton « Zen », absent au moment de ma première réclamation, mais qui est apparu quelques jours plus tard. Depuis silence radio malgré mes 2 relances.
Que penser d’un service client qui après un message très engageant (lénifiant !?) passe aux abonnés absents ? Pas grand-chose de bien ! Pour ma part, j’ai décidé de faire supprimer mon compte de ce site qui, par ailleurs, m’inonde de propositions commerciales.
Visiblement ils savent vendre, mais pour le reste…

[f_concept59]

Bonjour,

Je te conseille de les contacter via twitter ! ils sont plus réactif car les community manager sont a affût du moindre commentaire négatif sur leur marque.

tu tweet et tu auras une réponse dans l'heure en te demandant de passer en message privé.

[PierreR]

Bonsoir et merci pour le conseil Malheureusement j'ai quelques défauts et notamment celui d'être hostile à tous les réseaux sociaux. J'espère juste que mon post sera utile à d'autres consommateurs de ce site.