le-sav.com: une arnaque?

[le42visiteur]

Bonjour à tous les lecteurs......
Sur ce sujet je ne peux dire que c'est une arnaque mais je veux simplement
aviser du comportement des personnels du magasin situé à Lyon.

Le 27/12/2019 je passe une commande pour des accessoires pour une cafetière
magimix avec retrait en magasin. Le message de confirmation de la commande
m'est envoyé sur ma boîte mail puis m'informe que lorsque les articles
sont disponibles je reçevrai un mail.
Le 20/01/2020, voyant que je ne reçois aucun mail, je me connecte sur
le site le-sav.com.
Dans mes commandes en cours, je vois que mes articles sont prêts au
magasin avec la mention "en attente retrait au comptoir" en date
du 13/01/2020. Quelques jours après je me rends au magasin à lyon
pour récupérer le matériel. Le personnel regarde sur son ordinateur
et sur ses fiches et ne vois rien. Il me dit "avez vous un mail de
confirmation pour votre commande?". Je lui réponds que non mais sur
leur site la commande est disponible et elle est en attente de
retrait au comptoir. Le personnel consulte ses collègues et me
confirme en insistant que ma commande n'est pas arrivée. Celà dure
environ 15 à 20mn. Je lui fais voir sur mon téléphone, dans mon compte
de leur site, le message comme quoi c'est disponible. Il revérifie mais
toujours négatif.
Un deuxième personnel prend cette affaire en cours et comme par magie,
il trouve ma commande.
Conclusion: Cette affaire a duré environ 30mn et en plus aucun des deux
-----------
personnels n'a fait des excuses, ni même un petit mot "du regret d'avoir
pris autant de temps à trouver ma commande".
En tant que bon commerçant une simple discussion aurait suffit en donnant
des précisions le pourquoi du comment. Je peux penser que ces personnels
sont inexpérimentés, manque de professionalisme et se sont des
personnes hautains. Ces remarques ne sont pas méchantes mais simplement un
constat.

[campoy]

Bonjour
avez vous un numéros de commande svp
merci

[globesurfer13]

Bonjour,
Je confirme!
Le site de vente de pièces détachées diverses "Le-sav.com" est une arnaque!!!
Ne commandez surtout rien sur ce site!!!
J'ai commandé des pièces détachées le 30 mars dernier et malgré plusieurs mails de relance, envoyés à l'aide de leur formulaire, on me répond que je vais bientôt les recevoir (des réponses quasi instantanées de savcompoy@gmail com)
Je pense m'être fait truander de 56.5euros.
J'avais besoin en urgence de ces pièces détachées pour réparer ma pompe de piscine.
Elles étaient marquées en stock et je pensais les recevoir dans un delai raisonnable.
Voilà maintenant un mois écoulé et toujours rien!
Par contre ma cb a été débité le jour même (par paiement Atos, commande numéro 000243204)
J'ai du commander mes pièces ailleurs, et je les ai reçu en une semaine (sur web-piscine.fr).

[globesurfer13]

Bonjour,
J'ai reçu un appel du responsable du site de vente en ligne qui m'a expliqué son impuissance quant à la lenteur de certains fournisseurs sur certaines pièces.
A ma demande,ma commande a été annulée et le remboursement est apparu sur mon compte hier soir.
Je considère mon pb réglé.

[globesurfer13]

Bonjour,
Je confirme!
Le site de vente de pièces détachées diverses "Le-sav.com" est une arnaque!!!
Ne commandez surtout rien sur ce site!!!
J'ai commandé des pièces détachées le 30 mars dernier et malgré plusieurs mails de relance, envoyés à l'aide de leur formulaire, on me répond que je vais bientôt les recevoir (des réponses quasi instantanées de savcompoy@gmail com)
Je pense m'être fait truander de 56.5euros.
J'avais besoin en urgence de ces pièces détachées pour réparer ma pompe de piscine.
Elles étaient marquées en stock et je pensais les recevoir dans un delai raisonnable.
Voilà maintenant un mois écoulé et toujours rien!
Par contre ma cb a été débité le jour même (par paiement Atos, commande numéro 000243204)
J'ai du commander mes pièces ailleurs, et je les ai reçu en une semaine (sur web-piscine.fr).

Edit:
Quelque jours après mon message posté sur le forum, le responsable m'appelle et m'explique que ce n'est pas de leur faute mais celle des fournisseurs...
Je demande juste le remboursement ce qui sera fait...
Et là on veut supprimer mon post sur mon ressenti car les responsables de sav.com estiment que c'est de la diffamation!
La bonne blague

[globesurfer13]

Bonjour,
Je confirme!
Le site de vente de pièces détachées diverses "Le-sav.com" est une arnaque!!!
Ne commandez surtout rien sur ce site!!!
J'ai commandé des pièces détachées le 30 mars dernier et malgré plusieurs mails de relance, envoyés à l'aide de leur formulaire, on me répond que je vais bientôt les recevoir (des réponses quasi instantanées de savcompoy@gmail com)
Je pense m'être fait truander de 56.5euros.
J'avais besoin en urgence de ces pièces détachées pour réparer ma pompe de piscine.
Elles étaient marquées en stock et je pensais les recevoir dans un delai raisonnable.
Voilà maintenant un mois écoulé et toujours rien!
Par contre ma cb a été débité le jour même (par paiement Atos, commande numéro 000243204)
J'ai du commander mes pièces ailleurs, et je les ai reçu en une semaine (sur web-piscine.fr).

Edit:
Un ou deux jours après mon message posté sur le forum Que Choisir, le responsable m'appelle (car j'avais volontairement mis mon numéro de commande) et m'explique que ce n'est pas de leur faute mais celle des fournisseurs...
Je demande juste le remboursement ce qui sera fait...
Je considère donc que l'histoire était close et j'avais même actualisé mon post en évoquant le remboursement...
Et là on veut supprimer mon post sur mon ressenti car les responsables de sav.com estiment que c'est de la diffamation!
Une chasse aux messages negatifs!
La bonne blague
Si je n'avais pas posté mon message sur le forum aurai-je été entendu/écouté (cela faisait quand-même un mois et quelque que je patientais pour ma pièce détachée et les réponses aux mails me demandait de patienter encore!)

[Calyly]

Arnaque le-sav.com
Commande passée le 31 janvier.2021
Toujours en attente de réapprovisionnement.
Impossible de les contacter, et réponds pas aux mails envoyés .
[message modéré]
Quelqu'un peut t'il me pister pour récupérer mon argent.
Merci beaucoup

[campoy]

Arnaque le-sav.com
Commande passée le 31 janvier.2021
Toujours en attente de réapprovisionnement.
Impossible de les contacter, et réponds pas aux mails envoyés .
[message modéré]
Quelqu'un peut t'il me pister pour récupérer mon argent.
Merci beaucoup

Bonjour
nous n'avons aucun mail ou commande avec votre pseudo
merci d'envoyer un mail a l'adresse mails [email protected] , nous répondons rapidement
merci le sav

[mamie23]

Bonjour

oui ce site est une arnaque, commande passee le 10/10/2024 jamais rien reçue. Ils ne reponde pas aux mails ni au téléphone !
comment se faire rembourser ?

[campoy]

Bonjour
nous n'avons aucun mail de votre part
merci d'envoyer un mail a l'adresse mails [email protected] , nous répondons rapidement
merci le sav