Le-SAV.com est-il un site d'arnaque?

[Pascal-65]

J'ai passé une commande sur ce site d'une batterie d'aspirateur le 9 juillet 2021. Le montant a été encaissé immédiatement et le 12 juillet, ma commande est passée dans l'état "en préparation". Depuis, elle est toujours dans cet état et je n'ai rien reçu à ce jour. Quand j'envoie un mail sur la boite de contact, je reçois un mail automatique qui me dit que ma commande est en préparation. Ils ne sont pas joignables par téléphone. Je voudrais au moins annuler ma commande mais pas moyen de le faire sur le site. Quelqu'un a-t-il déjà expérimenté un tel problème ? Une recommandation?

[M 31]

Bonjour,
Une suggestion, puisque vous n'arrivez pas à obtenir de réponse par courriel ou téléphonique, il vous reste la voie postale ( il y-a des lettres types sur le site UFC):

Adressez un courrier RAR en demandant le remboursement de ladite commande :
Service client
SARL Campoy
44 rue Lieutenant-Colonel Prévost
69006 Lyon
Concernant le sérieux de cette entreprise, je ne peux pas vous répondre, mais elle possède quand même une adresse physique (sauf erreur, si c'est bien cette société?).
Bonne journée

[valioud]

Ce site propose un n° fortement surtaxé en 0899.
Alors que discrètement il y a un n° fixe sans surcoût caché.
On peut les joindre au : 04 88 69 01 01

Avez-vous essayé ?

[M 31]

Une info pour vérifier :
https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/verifier-la-fiabilite-du-vendeur.html