La précision des montres

[Tybo]

Hello,

Je viens poser une question qui me taraude l'esprit. Ma compagne m'a acheté une montre automatique à Histoire d'or, de la marque montignac pour Noel. Très belle montre, bien présentée etc.
Le soucis c'est qu'elle a eu plusieurs fois des retours SAV. Première fois, elle s'arrêtait sans raison, deuxième fois elle avançait de 15 minutes par jour et aujourd'hui troisième fois car elle avance de 3-4 minutes par jour.

Mon problème étant que je m'interroge sur la précision d'une montre et sa conformité ? Est-ce qu'il y a un texte là dessus ? Parce que la vendeuse me disait comme il s'agit d'une montre automatique, on a 3 à 5 minutes de décalage dessus par jour. Je ne sais pas d'où elle tient son information car partout je vois plutôt un décalage de 3 à 5 secondes par jour. Elle a quand même renvoyé en atelier la montre mais en me disant qu'ils ne changeront surement rien. C'est normal pour vous ? De plus avec tous les retours SAV, j'ai eu ma montre en cumulé seulement 15 jours et je n'ai même pas eu l'occasion d'utiliser le satisfait ou remboursé, vous pensez que ça peut être utilisable ?

[lnacbdo]

Bonjour,

Bien plus efficace que le "Satisfait ou remboursé ", vous pouvez mettre en œuvre la garantie légale de conformité.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

[jadis]

Bjr,

Vous avez tout intérêt à faire jouer la garantie légale de ***conformité, vu les "prétentions" de cette marque.

Au-delà de l'esthétique, en tout premier lieu une montre c'est fait pour donner l'heure!

Mais avant, il serait utile de les contacter directement:
service consommateurs
[email protected]

Extrait:"...Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles ou nécessite un délai supérieur à un mois à compter de votre réclamation, vous pouvez rendre le produit et nous procèderons à un remboursement.
La résolution de la vente ne peut toutefois être faite si le défaut de conformité est mineur...

3. Combien de temps la garantie dure-t-elle ?
La garantie a une durée de (1) un an sur la collection or et (6) mois sur la collection céramique à compter de la date de l'achat initial..." ***
https://www.maisonmontignac.com/fr/cgv
Quel est votre Ref/modèle?

Voir Garantie et réparation
https://www.maisonmontignac.com/fr/garantie-reparation
"... Bien que de nombreux composants proviennent d'Europe et d'Asie, nos montres sont dessinées, assemblées et réparées en France, chez nos partenaires en Franche-Comté, dans la vallée du Doubs, près de Besançon."
https://www.maisonmontignac.com/fr/mode-emploi
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...explications:
petit cours d'horlogerie sur montre automatique
https://www.youtube.com/watch?v=M28su4NMVQM
https://www.youtube.com/watch?v=y1590mWUikA
https://www.youtube.com/watch?v=WyD_yd2MUtU&t=10s