La Poste Mobile et Universal Music

[guy06]

Bonjour,
J'ai un forfait sans engagement chez ce FAI depuis quelques années avec la mise à disposition du service Universal Music illimité.
Ayant découvert que ce service ne fonctionnait plus malgré la mise à jour de l'appli, j'ai effectué une réclamation par téléphone.
Le service a tout bonnement été supprimé , et aucune indemnisation n'est envisageable côté FAI, malgré un engagement contractuel écrit.
Quel recours envisager ?
Guy
ps : Orange avait déjà supprimé le Cineday sans contrepartie, il y a déjà quelques temps.

[valioud]

Quel recours envisager ?

Pourquoi vouloir encombrer les tribunaux ?
Si votre forfait est sans engagement, vous changez d'opérateur en demandant une portabilité.

[guy06]

Bonjour,
Je vous remercie pour la réponse et votre conseil.
Mais pourquoi accepter toujours le fait accompli ? Ca devient un sport national pour nombre de sociétés que de ne pas respecter leurs obligations contractuelles (j'avais un contrat "à vie" pour cette prestation). Et aucune contrepartie.
Il est vrai que les tribunaux sont déjà encombrés pour traiter les affaires de nos dirigeants politiques (et pas des moindres).
C'est consternant.
Cordialement,
Guy
PS : Orange et La Poste, n'était-ce pas la même boutique il n'y a pas si longtemps ?

[valioud]

j'avais un contrat "à vie" pour cette prestation

Le terme "à vie" est une interprétation faite de la mention "sans condition de durée" de l'abonnement.

[guy06]

Que voulez-vous dire par "interprétation"?

[valioud]

Définition : fait de mal comprendre, de comprendre de travers et qui entraîne une mauvaise interprétation des faits.