La poste mobile Arnaque Utilisation Internet

[dove82]

Bonjour,
Mon fils était récemment à la station de Porté Puymorens en Ariège sur un domaine 100% français et on se retrouve avec une facture de 30€ pour communication internet à l'étranger.
On m'explique que bien qu'étant en France, il faut désactiver les données mobiles ce qui est contraire à notre abonnement 5Go en France et que le portable de mon fils a dû se connecter à un relais d'Andorre (les ondes n'ont pas de frontière...). Or l'année dernière, même station, mêmes pistes, même mobile et même forfait et pas de dépassement.
Je considère que c'est à la poste mobile d'assumer ce problème et pas à nous car nous sommes restés en France (pas de ferry comme pour aller en Corse...)
on nous propose 9€ de dédommagement pour une facture de 30€.
Que faire, notre réclamation est-elle justifiée?
merci pour votre aide
cordialement
David