Impossible de résilier la mutuelle de mes enfants

[Amnesik]

Bonjour,

J'ai souscrit en 2018 une mutuelle auprès de Crédit Agricole Assurances (Pacifica).
Le montant ayant beaucoup augmenté depuis cette date et mes enfants étant étudiants (supérieur) je souhaiterai changer pour la SMENO. Hors la SMENO me déclare qu'ils ne procèdent pas à la résiliation de l'ancienne mutuelle. J'ai donc envoyé un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception au Crédit Agricole mais ceux-ci m'ont répondu qu'en l'absence de cause justifiée ils ne peuvent pas procéder à la résiliation. Quelqu'un aurait une idée de la façon de procéder pour résilier ?

Merci d'avance pour votre aide.

[valioud]

Rappelez à Pacifica par lettre AR que les conditions de résiliation d'une mutuelle santé sont assouplies depuis décembre 2020. Après un an de souscription, les assurés pourront rejoindre la mutuelle de leur choix, à tout moment et sans frais.