impossible d'envoyer de mail avec un forfait pro orange

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J'ai un forfait pro orange permettant (entre autre), de lire ses mails, d'y répondre et d'en envoyer avec un mobile adapté. Je possède un mobile sony éricsson k610i génération 3G qui permet ce genre d'opérations
Cependant, je peux lire mes mails mais pas d'y répondre ni d'en envoyer car je ne suis pas reconnu par le serveur smtp.orange.fr.
J'ai contacté le service technique sony éricsson qui m'a confirmé, après vérification, que le mobile était bien configuré.
Le service SAV ou technique orange (après 3 appels de 20 mn chacun) prétend ne rien comprendre à ce problème et m'a carrément laissé tomber.
Je paie donc un service non fourni.
Quelqu'un a-t-il eu un problème de ce genre ?
Que faut-il faire pour débloquer la situation ?
ew