IKEA méprise ces clients

[AOS]

Bonjour

Le 06/05/2019 achat par internet de meubles pour une valeur de 3844,94€, commande non pris en compte mais débit sur mon compte effectué. Depuis après X appels et attente de plus de 20 minutes au téléphone, on vous dit on a ouvert un dossier mais on peut pas vous en dire plus......
La commande n'a pas été enregistrée, on a eu un problème informatique,....
Après insistance impossible d'avoir quelqu'un qui vous débloque la situation.
Aucun respect du client, aucune procédure de back-up pour les clients, il faut attendre qu'il vous rappelle, il se moque des clients, pour une société qui se veut proche de ces clients en ouvrant un magasin dans le centre de Paris, on est loin de la relation client et du service.
C'est honteux.
Alain

[catherine2704]

ce n'est pas nouveau IKEA oui méprise ses clients mais les gens y font leurs achats pour de plus des produits de mauvaise qualité, il y a des alternatives à IKEA et sans prise de tête courage

[AOS]

Merci de ce retour, c'est ma première expérience et dernière

[catherine2704]

il faut vivre ce genre de situation hélas pour comprendre la politique client de l'entreprise, j'imagine que vous allez en parler autour de vous

[plusjamaisikea]

Première et dernière expérience pour moi aussi.

[jmc44]

ikéa méprise ses clients
Achat du produit BEHJALPLIG prix 29€
Au déballage, je constate qu'une pièce est cassée
1h00 d'attente au magasin de Saint-Herblain, impossible d'avoir une pièce de rechange (même en l'achetant)
Il faut absolument le ticket de caisse (je ne l'ai pas, je ne suis que le poseur)
Il faut qu'ils soient sur que le produit vienne du magasin de Saint Herblain et pas d'ailleurs
Aucun service client ...... Fuyez cette enseigne