Bonjour
Le 06/05/2019 achat par internet de meubles pour une valeur de 3844,94€, commande non pris en compte mais débit sur mon compte effectué. Depuis après X appels et attente de plus de 20 minutes au téléphone, on vous dit on a ouvert un dossier mais on peut pas vous en dire plus......
La commande n'a pas été enregistrée, on a eu un problème informatique,....
Après insistance impossible d'avoir quelqu'un qui vous débloque la situation.
Aucun respect du client, aucune procédure de back-up pour les clients, il faut attendre qu'il vous rappelle, il se moque des clients, pour une société qui se veut proche de ces clients en ouvrant un magasin dans le centre de Paris, on est loin de la relation client et du service.
C'est honteux.
Alain