GrosBill TV reçue avec la dalle cassée...

[skyflo355]

Bonjour,

je postes un message ici car j'ai un grave problème avec le site GrosBill.com.
En effet, j'ai commandé une Télé le 25/09/2016 que j'ai reçu le 1/10/2016 (alors que le 27 ou le 28 était annoncé), mais j'ai un problème une fois que je l'ai essayé, j'ai pu remarquer une large ligne noire verticale (Grosbill me dit que c'est un impact), mais le problème est que je leurs ai écrit et renvoyé comme ils m'ont demandé, mais là ils viennent de me renvoyer un mail pour me dire qu'ils ne la prennent pas en charge et qu'ils vont me la renvoyer sous 48h, je leur ai écrits une réponse en m'appuyant sur L211-4.

Merci par avance pour voir lu au minimum ce message.

[skyflo355]

Bonsoir,

je viens de me poser la question, s'ils me renvoient la télé faut il que je l’accepte ou bien je refuse le colis ?

merci par avance !

[Naya54870]

Bonjour, il faut refuser le colis selon moi. Sinon vous allez encore payer des frais de port pour leur retourner.

[carat40]

bonjour Skyflo355,
Je voudrai savoir où est ce que vous en étiez dans vos demarches,car je suis exactement avec le meme probleme que vous,sur une télé samsung! retour de ma tele chez eux le 31/10/2016 avec dalle cassée! autant vous dire que je suis en colère car rien à me reprocher.
Quand je lis plusieurs commentaires les concernant je doute de leur sincérité et ils devraient aussi douter de leur "chauffeurs". il m'ont renvoyés la tele que j'ai recu ce matin 15/11/2016,je l'ai evidemment refusée.par contre j'ai vu l'état du carton et je peux comprendre que la télé leur soit revenu pas en "forme".
Pourriez vous me dire ce qu'il en est?peut etre qu'en se joignant à plusieurs nous pourrions avoir gain de cause

[matt68fr]

Bonjour ce fil va vous intéresser :

http://forum.quechoisir.org/comment-les-vendeurs-sur-internet-se-protegent-de-vice-cache-dans-les-livraison-t85265.html