Garmin - Obsolescence programmé

[Jo73200]

Bonjour,

J'ai un souci avec une montre Garmin, modele Forerunner 645. Après 3 ans d'utilisation, le boitier est cassé au niveau de la fixation du bracelet, rendant la montre inutilisable.

En faisant des recherches, j'ai trouvé des dizaines de temoignages sur internet de personnes ayant tous la même casse à cet endroit sur ce modèle de montre. Il s'agit donc d'un défaut de conception de la montre.

J'ai une montre Casio, que j'avais payé une misère il y a 30 ans, et rien n'a jamais cassé dessus, et là sur une montre de 3 ans, à plus de 300 euros, il y a déjà une casse. C'est inadmissible que Garmin commercialise un produit à ce prix là présentant un défaut de conception aussi important, car la montre est inutilisable.

Ayant peu utilisé cette montre, elle est par ailleurs comme neuve, et bien sur, elle est hors garantie. Je me retrouve donc avec une montre de 300 euros, quasi neuve et inutilisable.

Lorsque je contact le SAV Garmin, ils me disent simplement, qu'elle est hors garantie et qu'il faut en racheter une autre si je le souhaite. Sauf que toutes leur montres sont faites avec un boitier plastique ! Je n'ai plus aucune confiance dans cette marque, surtout lorsque je vois comment ils se foutent complètement d'avoir vendu à des milliers de clients une montre dont ils savent très bien qu'elle sera rapidement obsolète à cause de ce défaut.

On peut quasiment dire qu'il s'agit d'obsolescence programmé, et qu'ils se servent de ce defaut pour essayer de nous vendre, via leur SAV, une nouvelle montre. C'est un honte !

Ma question est donc : Même si la montre est hors garantie, y a t'il un moyen de faire une réclamation vu le nombre important de temoignage d'utilisateurs qui ont exactement la meme casse ?

J'avais pensé à la DGCCRF ?

Merci