Garantie Topachat

[quintt]

Bonjour,

Je voudrais savoir comment utiliser la garantie d'un pc monté ?
mon numéro de commande est n° 825480962

Je voudrais tout renvoyer sauf l'écran car le pc est défectueux et je préfère tout changer, les composants vont être réparé ou changé par des neufs ?

Cordialement

[TopAchat]

Bonjour quintt,

Dans le cas d'un retour sur PC monté, l'atelier fera le diagnostic et au cas où des composants seraient défectueux, ils seront soit envoyés au constructeur pour réparation, soit échangés directement si la politique de retour du constructeur le permet et le stock également
Ce n'est quand dans la première année de garantie où on fait directement de l'échange car au-delà, la majorité des composants ont déjà évolué et ne sont plus disponibles dans nos entrepôts.

N'hésitez pas à contacter directement le service client au téléphone pour qu'on fasse un pré-diagnostic du PC, pas mal de soucis pouvant être réglés à distance, et ils pourront également organiser le retour de la machine.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[quintt]

Bonjour,

Je suis en train de voir avec le CM twitter pour envisager le retour,
merci des précisions

Cordialement

[TopAchat]

Pas de souci, et effectivement ce sera plus rapide via un CM ou par téléphone

Salutation de l'équipe TopAchat,

Aurélien.